Política de Reembolso / Troca / Devolução


Trabalhamos com uma equipe altamente qualificada para assim garantirmos a qualidade de nossos produtos, sempre oferecendo o melhor aos nossos clientes, pois sua satisfação é nossa maior recompensa.

 

Caso haja necessidade de troca ou devolução de algum produto, solicitamos que entre em contato com a nossa central de atendimento por e--mail, descrevendo o defeito do produto e informando o número do pedido para que possamos localiza-lo em nosso sistema. Solicitamos também que se possível nos enviar em anexo fotos do produto a ser trocado. Responderemos o e-mail em no máximo 02 (dois) dias úteis.

 

Caso o motivo seja a devolução por desistência da compra, o cliente tem o prazo de 07 (dias) corridos, a contar da data de seu recebimento para nos contatar. Em hipótese alguma o produto deverá ser violado ou o pacote danificado, não podendo está aberto ou com sinal de tentativa de abertura. O prazo de reembolso dependerá da forma de pagamento realizada pelo cliente no ato de sua compra.  Devendo o cliente arcar com o custo de reenvio.

 

Já no caso de troca por defeito, produto entregue diferente do adquirido em nosso site ou com alguma avaria, o cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de seu recebimento para nos contatar.

 

Realizaremos a troca pelo mesmo item e caso o produto comprado não esteja mais disponível em nosso estoque, disponibilizaremos um voucher compras no mesmo valor do produto adquirido pelo cliente. O voucher poderá ser utilizado em até 60 (sessenta) dias corridos após seu recebimento.

 

Nossa equipe estará sempre disponível para melhor atende-los.